Tutte le principali domande  (FAQ)

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, abbiamo raccolto in diverse categorie le domande più frequenti dei nostri clienti.
Nel caso necessitassi di ulteriori risposte non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza:

  •                    Chiamaci al numero +39 0321 879189 da Lunedì a Venerdì 9:30 - 12:20 / 15:30 - 19:00 
  •                    Scrivici una mail a assistenzaweb@righetti.it

Domande relative alle spedizioni:

In quanto avviene la consegna della merce?

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento (immediato se effettuato con carta di credito e posticipato con bonifico).
A seconda dell'articolo, i tempi di consegna variano normalmente dai 4 ai 28 giorni , a partire dalla ricezione del pagamento.

Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione?

Per alcuni articoli, in genere l’oggettistica, si, variano in base alla località di destinazione e anche in base al peso dei prodotti aggiunti nel carrello.  Per gli articoli più voluminosi no, abbiamo applicato un costo di spedizione uguale dal Trentino alla Sicilia.

Domande relative ai prodotti:

I prodotti sono consegnati già assemblati o necessitano di montaggio?

Dipende dal prodotto. La maggior parte dei prodotti sono già assemblati . Per tutti quelli per i quali è previsto l'assemblaggio,  la difficoltà di montaggio viene indicata nella scheda del prodotto del sito e vi verranno consegnati muniti di libretto di istruzioni.

E' possibile richiedere la consegna al piano?

La consegna al piano non è prevista dal corriere espresso. 

Soddisfatti o rimborsati:

Posso restituire il prodotto?

Righetti Mobili cerca di soddisfare i suoi clienti offrendo la promozione "soddisfatti o rimborsati" . Il cliente si può avvalere del diritto di recesso,  e noi provvederemo a restituire l'importo speso per l'acquisto (spese di consegna complete a carico del cliente).  Per maggiori informazioni visita la sezione Diritto di recesso.

Cosa succede se il mio pacco si danneggia o si smarrisce?

In caso di problemi durante la spedizione (danneggiamenti o smarrimenti) i tuoi prodotti saranno sostituiti o sarai rimborsato per l'importo totale del tuo ordine.

Nel  caso in cui il pacco (imballaggio) al momento della consegna dovesse presentare delle rotture  o anomalie di alcun tipo, il Cliente dovrà subito farlo presente al corriere e firmare un modulo di accettazione con riserva fornito dallo stesso, pena il decadimento di qualunque diritto di risarcimento e/o cambio merce per difetto dovuto al trasporto.
Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata ti preghiamo di contattarci al più presto al numero +39 0321 879189 da Lunedì a Venerdì 9:30 - 12:20 / 15:00 - 19:00, oppure via mail assistenzaweb@righetti.it.
Il cliente dovrà fornire una testimonianza del prodotto danneggiato attraverso una fotografia della merce e una breve spiegazione del danno, noi provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, qualora si ritenga opportuno.

Tutto sugli ordini:

Chi posso contattare se ho bisogno di assistenza durante l'acquisto?

Chiama il nostro servizio clienti al numero +39 0321 879189 da Lunedì a Venerdì 9:30 - 12:20 / 15:00 - 19:00 oppure scrivici una mail a assistenzaweb@righetti.it .

Come posso effettuare il pagamento?

 Puoi effettuare i tuoi pagamenti tramite carta di creditoPaypal, bonifico bancario.

Per poter navigare per il sito devo registrarmi obbligatoriamente?

No, non è necessario registrarsi , si può curiosare liberamente.

Per poter effettuare un ordine devo registrarmi obbligatoriamente?

 Sì, per poter effettuare l’ordine è necessario registrarsi , perché attraverso la registrazione vengono raccolti i dati necessari per l’evasione dell’ordine e il consenso al trattamento dei dati personali.

Quando viene fatto un acquisto viene emesso scontrino fiscale o fattura accompagnatoria?

Insieme al pacco riceverete la bolla accompagnatoria (ricevuta) . Nel caso in cui vogliate richiedere e ricecere fattura basterà compilare i campi Codice Fiscale e Partita IVA durante la procedura di acquisto.

Posso effettuare i miei ordini telefonicamente?

Sì, è possibile effettuare un ordine anche telefonicamente al numero +39 0321 879189.

Posso modificare il mio ordine?

Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo tramite l'area clienti del sito. Per eventuali modifiche contattare il servizio clienti telefonicamente, al numero +39 0321 879189 o via mail: assistenzaweb@righetti.it

Posso annullare il mio ordine?

Una volta concluso l'ordine, l'annullamento non è più possibile attraverso l'area clienti del sito. Nel caso ci siano problematiche con l'ordine vi preghiamo di contattare entro 48 ore il servizio clienti al numero +39 0321 879189 o via mail: assistenzaweb@righetti.it